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新买家具存在质量问题 部门及时介入帮助消费者成功维权

新闻来源:澳门威尼斯人app 更新时间: 2019-07-17 10:35

“付了定金,家具却迟迟不送过来,左盼右等,结果送来的还有质量问题。”近日,市民李女士打进12315消费者投诉热线反映称,前不久,她在某品牌家具店购买了家具,在付完1000元定金后,商家便承诺在15日内将货品送货到门,并且帮其安装。拿着开好的发票,她便在家等候商家上门,而这一等就是一个月。“好歹算是等到了,就难得与商家斤斤计较了。”看着送货上门的新家具,李女士也忍住了心中的气。然而,当她对送到的家具进行检查时,竟发现新家具上有多处裂缝,存在质量问题。为此,李女士立即联系商家,要求退货,却遭到商家拒绝。无奈之下,李女士只得向打进市消委会投诉热线进行求助。

       接到李女士的反映后,船山区市城监管局立即组织工作人员对此展开核查。经核实,李女士确实在该家具店购买过家具,并能够提供相关发票,而商家发货的家具确实存在裂缝等质量问题。为此,船山区市场监管局工作人员组织双方协商,最终达成一致意见,该商家同意给李女士退货,并就之前的事向李女士致歉。(全媒体记者  吕苗)

责任编辑:杜鹃    编辑:莫莉

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